Politica di Rimborso
In bikeBearingKits ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità e un servizio clienti eccezionale. Questa politica di rimborso stabilisce le condizioni per resi, garanzie e reclami.
Garanzia e Copertura
Tutti i nostri cuscinetti includono una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia copre qualsiasi guasto interno del materiale o della fabbricazione che impedisce il normale funzionamento del cuscinetto.
Difetto vs Usura
Si considera difetto: Qualsiasi guasto interno del materiale o della fabbricazione che impedisce il funzionamento entro i primi 2 anni.
Si considera usura: La perdita graduale delle proprietà dovuta a attrito, pressione o temperatura entro i parametri di uso normale.
Notifica di Difetti e Danni
Termine di Notifica
I danni durante il trasporto o i difetti visibili devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione con foto e numero d'ordine. Per i difetti che si manifestano durante l'uso, il termine è di 2 anni dalla ricezione.
Informazioni Richieste
- Numero d'ordine
- Fotografie dettagliate del difetto o danno
- Descrizione del problema
- Data di ricezione e rilevamento del difetto
Procedura di Reclamo
Passo 1: Notifica
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto indicando il numero d'ordine, il motivo del reclamo e allegando le fotografie corrispondenti.
Passo 2: Valutazione
Valuteremo il reclamo e determineremo se si tratta di un difetto coperto dalla garanzia o di usura normale.
Passo 3: Risoluzione
In caso di difetto coperto dalla garanzia, procederemo con la riparazione, sostituzione o rimborso secondo il caso.
Costi di Reso
Difetti Coperti dalla Garanzia
In caso di difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia legale, assumiamo tutti i costi di spedizione per il reso e la riparazione.
Danni durante il Trasporto
Per i danni durante il trasporto, assumiamo i costi di reso purché la notifica sia fatta entro il termine di 48 ore.
Metodo e Termine di Rimborso
Metodo di Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale, come richiesto dalla normativa PSD2.
Termine di Elaborazione
Elaboriamo i rimborsi entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Tempo di Accredito
Il tempo di accredito sul tuo conto bancario dipenderà dalla tua istituzione finanziaria, normalmente tra 3-5 giorni lavorativi.
Annullamenti
Annullamento Prima della Spedizione
Puoi annullare il tuo ordine prima che la spedizione sia elaborata senza costi aggiuntivi. Una volta spedito l'ordine, gli annullamenti non sono accettati.
Rimborso per Annullamento
In caso di annullamento valido, il rimborso viene elaborato entro lo stesso termine dei resi per garanzia.
Informazioni Legali
Queste condizioni sono soggette alla legislazione spagnola (RDL 1/2007) e alla legislazione europea applicabile. La garanzia legale di 2 anni è obbligatoria e non può essere limitata.
Contatto
Per qualsiasi domanda su garanzie, rimborsi o resi, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Email: Modulo di contatto
Telefono: +34 943 27 77 58
Indirizzo: LAUAIZETA, CALLE DE 46 DR 03 A 20017 DONOSTIA-SAN SEBASTIAN
P.IVA: ES72540780E