Política de Reembolso
En BikeBearingKits nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Esta política de reembolso establece las condiciones para devoluciones, garantías y reclamaciones.
Garantía y Cobertura
Todos nuestros rodamientos incluyen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre cualquier fallo interno del material o manufactura que impida el funcionamiento normal del rodamiento.
Defecto vs Desgaste
Se considera defecto: Cualquier fallo interno del material o manufactura que impida el funcionamiento dentro de los primeros 2 años.
Se considera desgaste: La pérdida gradual de propiedades por fricción, presión o temperatura dentro de los parámetros de uso normal.
Notificación de Defectos y Daños
Plazo de Notificación
Los daños en transporte o defectos visibles deben notificarse en 48 horas desde la recepción mediante fotos y número de pedido. Para defectos que se manifiestan durante el uso, el plazo es de 2 años desde la recepción.
Información Requerida
- Número de pedido
- Fotografías detalladas del defecto o daño
- Descripción del problema
- Fecha de recepción y de detección del defecto
Procedimiento de Reclamación
Paso 1: Notificación
Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contactoindicando el número de pedido, el motivo de la reclamación y adjuntando las fotografías correspondientes.
Paso 2: Evaluación
Evaluaremos la reclamación y determinaremos si se trata de un defecto cubierto por la garantía o de desgaste normal.
Paso 3: Resolución
En caso de defecto cubierto por la garantía, procederemos con la reparación, reposición o reembolso según corresponda.
Costes de Devolución
Defectos Cubiertos por Garantía
En caso de defecto de fabricación cubierto por la garantía legal, asumimos todos los costes de envío de la devolución y reparación.
Daños en Transporte
Para daños durante el transporte, asumimos los costes de devolución siempre que se notifique dentro del plazo de 48 horas.
Método y Plazo de Reembolso
Método de Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra original, tal como exige la normativa PSD2.
Plazo de Procesamiento
Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Tiempo de Acreditación
El tiempo de acreditación en tu cuenta bancaria dependerá de tu entidad financiera, normalmente entre 3-5 días hábiles.
Cancelaciones
Cancelación Antes del Envío
Puedes cancelar tu pedido antes de que se procese el envío sin coste adicional. Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
Reembolso por Cancelación
En caso de cancelación válida, el reembolso se procesa en el mismo plazo que las devoluciones por garantía.
Información Legal
Estas condiciones están sujetas a la legislación española (RDL 1/2007) y europea aplicable. La garantía legal de 2 años es obligatoria y no puede ser limitada.
Contacto
Para cualquier consulta sobre garantías, reembolsos o devoluciones, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Email: Formulario de contacto
Teléfono: +34 943 27 77 58
Dirección: LAUAIZETA, CALLE DE 46 DR 03 A 20017 DONOSTIA-SAN SEBASTIAN
IVA: ES72540780E